Política de Privacidad

Definiciones clave

Para facilitar la comprensión de esta política, definimos a continuación los términos más relevantes relacionados con la privacidad y protección de datos.

Información que permite identificar directamente o indirectamente a una persona física, como nombre, dirección, correo electrónico o datos de localización.

Cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, como la recogida, almacenamiento, uso o destrucción.

Toda persona física que utiliza o interactúa con los servicios ofrecidos por CleanENow y cuyos datos personales pueden ser tratados.

El conjunto de productos y funcionalidades proporcionados por CleanENow accesibles a través del sitio web y aplicaciones asociadas.

Pequeños archivos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten mejorar la experiencia y analizar el uso de los servicios.

Finalidades del Tratamiento

Los datos personales se utilizan exclusivamente para los fines que se describen a continuación, respetando el marco legal y la transparencia hacia los usuarios.

• Gestión y prestación de los servicios contratados por el usuario.
• Atención al cliente y soporte técnico personalizado.
• Realización de análisis y mejora de los productos y servicios.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
• Comunicación de novedades, promociones y contenidos relevantes.
• Prevención del fraude y garantizar la seguridad de los usuarios.
• Control y auditoría interna para asegurar la calidad de los procesos.
• Gestión de reservas, pedidos y logística asociada a CleanENow.

Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de datos personales en CleanENow se sustenta en las bases legales establecidas por el RGPD y la legislación española aplicable.

• Consentimiento explícito del usuario para ciertos tratamientos específicos.
• Ejecución de un contrato o precontractual con el usuario.
• Cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto CleanENow.
• Intereses legítimos por parte de CleanENow para la mejora de servicios y seguridad.

Derechos según RGPD

Los usuarios tienen reconocidos legalmente distintos derechos sobre sus datos personales que pueden ejercer en cualquier momento.

• Derecho de acceso para conocer qué datos se están tratando.
• Derecho de rectificación para corregir datos inexactos.
• Derecho de supresión u olvido en determinadas circunstancias.
• Derecho a limitar u oponerse al tratamiento en ciertas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos facilitados.
• Derecho a presentar reclamaciones ante autoridades de protección de datos.

Política de Cookies

CleanENow utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el uso de su plataforma con el fin de optimizar sus servicios.

Empleamos cookies técnicas, funcionales, analíticas y de publicidad, según su necesidad y finalidad.

Las cookies esenciales permiten el funcionamiento básico, mientras que las analíticas aportan datos para comprender el comportamiento del usuario.

Los usuarios pueden configurar o bloquear las cookies a través de las opciones del navegador o herramientas específicas proporcionadas en el sitio web.

Consulta nuestra política de cookies completa para más información.

Compartición de Datos

Para prestar nuestros servicios, podemos compartir datos con terceros bajo estrictas condiciones y protecciones legales.

• Proveedores de servicios tecnológicos y de alojamiento.
• Compañías asociadas para marketing y análisis de datos.
• Autoridades públicas cuando la ley lo requiera.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Socios logísticos para la entrega de productos y servicios.
• Auditores independientes para garantizar el cumplimiento normativo.

Transferencias Internacionales

En caso de transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo, aseguramos que se aplican garantías adecuadas para proteger la privacidad del usuario.

Estas garantías pueden incluir cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones adecuadas.

Conservación de Datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades establecidas y las obligaciones legales correspondientes.

Los datos de cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa y posteriormente durante el período legal que corresponde.

Comunicación y mensajes se conservan para atender solicitudes y como respaldo en la relación con el usuario.

Información técnica y registros se almacenan por motivos de seguridad y auditoría.

Una vez superado el plazo de conservación requerido, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan.

Medidas de Seguridad

CleanENow implementa medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones.

• Cifrado de datos y comunicaciones en la plataforma.
• Accesos restringidos y controlados mediante autenticación robusta.
• Auditorías periódicas para supervisar la eficacia de la seguridad aplicada.

Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

En CleanENow, reconocemos y respetamos los derechos que los usuarios tienen sobre su información personal de acuerdo con la legislación aplicable en España.

• Acceder a sus datos personales recopilados por CleanENow.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines recogidos.
• Solicitar la limitación del tratamiento de datos en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento de sus datos por motivos legítimos relacionados con su situación particular.
• Ejercer el derecho a la portabilidad de los datos a otro responsable del tratamiento.
• Retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin afectar la legalidad del tratamiento previo.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que sus derechos no son respetados.

Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos, puede enviar una solicitud clara y legítima a CleanENow mediante una comunicación escrita con copia de su DNI o documento identificativo a nuestra dirección en Plaza de Fonsagrada, 5, 28029 Madrid, España, o a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web.

[email protected]

Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción, pudiendo prolongarse en ciertos casos a dos meses notificándolo previamente.